Általános Szerződési Feltételek

1.A Szolgáltató adatai (impresszum)

A Szirák Studio weboldalának (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetője és a szolgáltatások nyújtója (a továbbiakban: Szolgáltató):

2.Fogalmak és az ÁSZF hatálya

2.1.Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra irányuló szerződésre kiterjednek.

2.2.Fogalmak:

• Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Weboldal-készítés: weboldalak és webalkalmazások tervezése, fejlesztése és élesítése.
• Karbantartás: egy már elkészült weboldal biztonságos és zavartalan működésének fenntartására irányuló, havidíjas szolgáltatás (lásd a 6. pontot).
• Árajánlat: a Szolgáltató által a Megrendelő igényei alapján készített, a szolgáltatás tartalmát, díját és határidejét rögzítő ajánlat.

2.3.Ha az Árajánlat vagy a felek egyedi megállapodása eltér az ÁSZF-től, az egyedi megállapodás rendelkezései az irányadók.

2.4.Az ÁSZF-ben kifejezetten fogyasztóknak szóló rendelkezések (pl. elállási jog, fogyasztói jogorvoslatok) csak fogyasztó Megrendelőre alkalmazandók.

3.A szerződés létrejötte

3.1.A Weboldalon szereplő információk nem minősülnek ajánlatnak, azok ajánlattételre való felhívásnak tekintendők.

3.2.A Megrendelő a Weboldal ajánlatkérő űrlapján, e-mailben vagy telefonon kérhet ajánlatot. Az űrlap elküldése előtt a megadott adatok szabadon javíthatók; az elküldött adatokban észlelt hibát a Megrendelő e-mailben jelezheti. Az ajánlatkérés díjmentes, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

3.3.A Szolgáltató az ajánlatkérés alapján – szükség esetén egyeztetést követően – írásos Árajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatás leírását, díját, fizetési ütemezését és a teljesítési határidőt. Az Árajánlat 10 napig érvényes.

3.4.A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az Árajánlatot e-mailben vagy írásban kifejezetten elfogadja. Ezzel a Megrendelő az ÁSZF rendelkezéseit is elfogadja.

3.5.A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja; annak tartalma az elfogadott Árajánlatból és a felek elektronikus levelezéséből utólag is hozzáférhető.

3.6.A Szolgáltató indoklás nélkül is visszautasíthatja a megrendelést, különösen, ha annak teljesítése jogszabályba ütközne vagy harmadik személy jogait sértené.

4.Árak és fizetési feltételek

4.1.A szolgáltatások díját az Árajánlat tartalmazza, forintban. A Weboldalon esetlegesen feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért számláin áfát nem számít fel (AAM).

4.2.Fizetési módok: banki átutalás.

4.3.A munka megkezdésének feltétele a díj 50%-ának megfelelő előleg megfizetése, amelyről a Szolgáltató díjbekérőt vagy előlegszámlát állít ki. A fennmaradó összeg a teljesítést követően kiállított számla alapján, annak kézhezvételétől számított 8 napon belül esedékes. Nagyobb projekteknél az Árajánlat részteljesítéshez (mérföldkövekhez) kötött fizetést is előírhat.

4.4.Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a munkát a díj megfizetéséig felfüggesztheti, és a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. A felfüggesztés idejével a teljesítési határidő meghosszabbodik.

4.5.Az Árajánlatban nem szereplő többletmunka (pl. utólagos funkcióbővítés, a megállapodott módosítási körökön túli változtatás) csak a Megrendelő előzetes jóváhagyásával, külön díjazás ellenében végezhető.

5.Weboldal-készítésre vonatkozó külön feltételek

5.1.A szolgáltatás pontos tartalmát (oldalak, funkciók, dizájn, technológia) az elfogadott Árajánlat határozza meg.

5.2.Közreműködés: a Megrendelő határidőben biztosítja a weboldalhoz szükséges tartalmakat (szövegek, képek, logó, egyéb adatok) és hozzáféréseket. A Megrendelő késedelme a teljesítési határidőt ugyanannyi idővel meghosszabbítja.

5.3.A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogait (különösen szerzői jogát) nem sértik.

5.4.Módosítások: az Árajánlatban rögzített számú – ennek hiányában 1 – módosítási kör a díj része; az ezen felüli kérések a 4. pontban a többletmunkára írtak szerint számolhatók el.

5.5.Átadás-átvétel: a Szolgáltató az elkészült weboldalt teszt-elérhetőségen bemutatja. A Megrendelő 5 munkanapon belül jelzi az esetleges hibákat; ezek javítása után kerül sor az élesítésre. Ha a Megrendelő ezen határidőn belül nem jelez hibát, vagy a weboldalt élesben használni kezdi, a weboldal átvettnek minősül.

5.6.A domain név és a tárhely nem része a szolgáltatásnak, kivéve, ha az Árajánlat kifejezetten tartalmazza. Harmadik fél szolgáltatók (tárhely, domain-regisztrátor stb.) hibájáért, üzemszünetéért a Szolgáltató nem felel.

5.7.A weboldal az átadáskor elterjedt böngészők (Chrome, Firefox, Safari, Edge) aktuális verzióin és mobileszközökön is megfelelően jelenik meg. A későbbi böngésző- és rendszerfrissítésekhez való igazítás, a biztonsági frissítések és a tartalomfeltöltés külön karbantartási megállapodás tárgya (lásd a 6. pontot).

5.8.Ha a Megrendelő vagy megbízásából harmadik személy a weboldal kódját vagy beállításait módosítja, a Szolgáltató felelőssége az érintett részekre és az abból eredő hibákra megszűnik.

6.Karbantartás és támogatás

6.1.A karbantartás egy már elkészült weboldal biztonságos és zavartalan működésének fenntartására irányuló, havidíjas szolgáltatás. Weboldal-készítés mellé nem kötelező; a felek külön Árajánlatban állapodnak meg róla, amely rögzíti a karbantartott weboldalt (domaint), a havi díjat, valamint az ÁSZF-től esetleg eltérő feltételeket.

6.2.A karbantartás tartalma – ha az Árajánlat másként nem rendelkezik:

6.3.A Szolgáltató a frissítéseket a weboldal előzetes mentése után telepíti. Ha egy harmadik féltől származó frissítés hibát okoz, a Szolgáltató a mentésből visszaállítja a weboldal korábbi, működő állapotát, és a frissítést a hiba megoldásáig elhalasztja.

6.4.Nem része a karbantartásnak, és külön Árajánlat alapján végezhető: új oldal, új funkció vagy új arculat fejlesztése; az órakeretet meghaladó tartalomfeltöltés (pl. nagyobb mennyiségű szöveg vagy termék feltöltése); harmadik fél szolgáltatásainak (tárhely, domain, fizetős bővítmények és licencek) díja. Az órakereten felüli munka díja az Árajánlatban rögzített óradíj, ennek hiányában 16 000 Ft/óra. Az órakeret túllépése előtt a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, és a többletmunkát csak annak jóváhagyásával végzi el.

6.5.Tárhely: a karbantartás – eltérő megállapodás hiányában – tárhely nélkül értendő: a tárhelyet és a domain nevet a Megrendelő a saját nevére, saját szerződése alapján tartja fenn, a Szolgáltató pedig a Megrendelőtől kapott hozzáféréssel dolgozik. Ha az Árajánlat a tárhelyet is tartalmazza, ezt kifejezetten rögzíti.

6.6.Hibabejelentés és reakcióidő: a hibát e-mailben (sziraki73@gmail.com) vagy telefonon (+36 70 312 7651) lehet bejelenteni. Kritikus hibának minősül, ha a weboldal nem érhető el, a fő funkciója (pl. kapcsolatfelvétel, rendelés) nem működik, vagy biztonsági incidens történt; minden más hiba egyéb hibának minősül. A reakcióidő a hiba kezelésének megkezdésére vonatkozik – nem a hiba elhárításának határideje –, és munkaidőben (H–P · 9:00–18:00) értendő; munkaidőn kívüli bejelentésnél a következő munkanap kezdetétől számít.

6.7.Rendelkezésre állás: a Szolgáltató éves átlagban 99%-os rendelkezésre állást vállal. Ebbe nem számít bele az előre bejelentett karbantartás, valamint a harmadik fél – különösen a tárhelyszolgáltató vagy a domain-regisztrátor – hibájából, illetve vis maior miatt bekövetkező kiesés.

6.8.Díj és számlázás: a havi díjat az Árajánlat tartalmazza; a Szolgáltató azt havonta előre számlázza, a számla kézhezvételétől számított 8 napos fizetési határidővel. A 4. pontban írt előleg a karbantartásra nem vonatkozik. A Szolgáltató a havi díjat naptári évente legfeljebb egyszer, legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett előző évi fogyasztói árindex mértékével emelheti; az emelésről legalább 30 nappal a hatálybalépése előtt írásban (e-mailben) értesíti a Megrendelőt, aki ilyenkor a szerződést a hatálybalépés napjára költségmentesen felmondhatja.

6.9.Időtartam és felmondás: a karbantartási szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre, és bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben is) felmondhatja. Ha az Árajánlat határozott időtartamot (pl. 12 hónapot) rögzít, a szerződés annak lejárta után határozatlan időtartamúvá alakul. Súlyos szerződésszegés esetén a sérelmet szenvedő fél a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja; ilyennek minősül különösen, ha a Megrendelő díjtartozását írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem rendezi. A fogyasztót megillető felmondási jogot (lásd a 8. pontot) ez nem érinti.

6.10.Hozzáférések és átadás: a weboldal tartalma és adatbázisa, valamint a domainhez, a tárhelyhez és az adminisztrációs felülethez tartozó hozzáférések a Megrendelőt illetik. A Szolgáltató a kapott hozzáféréseket kizárólag a karbantartáshoz használja, és bizalmasan kezeli. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató 5 munkanapon belül átadja a nála lévő hozzáféréseket, a legutolsó teljes mentést és a működéshez szükséges dokumentációt, majd a saját hozzáféréseit megszünteti.

6.11.Ha a Szolgáltató a karbantartás során személyes adatokhoz fér hozzá (pl. űrlapbeküldések, megrendelések), adatfeldolgozóként jár el a 13. pontban írtak szerint.

7.Teljesítés és határidők

7.1.A teljesítési határidőt az Árajánlat tartalmazza; a határidő az előleg beérkezésének és a teljesítéshez szükséges anyagok (tartalmak, hozzáférések, adatok) hiánytalan átadásának napjától kezdődik.

7.2.Ha a teljesítést a Szolgáltatónak fel nem róható ok (pl. vis maior, beszállítói vagy szolgáltatói késedelem, műszaki hiba) akadályozza, erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, és a felek új határidőben állapodnak meg.

8.Elállási és felmondási jog (fogyasztóknak)

8.1.A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollevők között (pl. e-mailben) kötött szerződés esetén a fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt.

8.2.A határidő szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napján kezdődik.

8.3.A fogyasztót nem illeti meg a felmondási jog a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után felmondási jogát elveszíti.

8.4.Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, és ezt követően felmond, köteles megfizetni a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat.

8.5.Az elállási vagy felmondási jog egyértelmű nyilatkozattal – e-mailben vagy postán – gyakorolható, amelyhez a fogyasztó a Mellékletben található nyilatkozat-mintát is használhatja. A jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a nyilatkozatot a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.

8.6.Érvényes felmondás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – a már teljesített szolgáltatással arányos díj levonásával – legkésőbb a felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon visszatéríti.

9.Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság

9.1.Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a Polgári Törvénykönyv szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy a Szolgáltató azt nem vállalja, a Megrendelő árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.2.A hibát a felfedezése után haladéktalanul közölni kell; fogyasztó esetén a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított fogyasztó esetén két év, egyéb esetben egy év alatt évül el.

9.3.Fogyasztó esetén – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy a teljesítést követően a jogszabályban meghatározott időn belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Jótállás

9.4.A Szolgáltató szolgáltatásaira kötelező jótállás jellemzően nem vonatkozik. Önkéntes jótállást a Szolgáltató az Árajánlatban vállalhat.

9.5.Nem minősül hibának a rendeltetésellenes vagy a megállapodott felhasználási céltól eltérő használat, valamint a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett módosítás következménye.

10.Felelősség

10.1.Vállalkozás Megrendelővel szemben a Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – az adott szerződés szerinti díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre. Karbantartási szerződésnél a szerződés szerinti díj a károkozást megelőző 12 hónapban megfizetett karbantartási díjak összegét jelenti.

10.2.Fogyasztó Megrendelővel szemben a Szolgáltató a jogszabályok szerint, korlátozás nélkül felel.

10.3.A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által átadott tartalmakért, a harmadik fél szolgáltatók hibájából eredő károkért, valamint azokért az adatvesztésekért, amelyek a Megrendelő rendszeres biztonsági mentésével elkerülhetők lettek volna.

11.Szellemi tulajdon

11.1.A Weboldal tartalma (szövegek, grafikák, logó, forráskód, illusztrációk) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll; a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető és nem használható fel.

11.2.Az elkészült weboldalra vonatkozó felhasználási jog a teljes díj megfizetésével száll át a Megrendelőre. Ennek terjedelme – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés céljának megfelelő, területi korlátozás nélküli, határozatlan idejű felhasználás.

11.3.A Szolgáltató által más munkákban is használt általános kódrészletek, sablonok és eszközök a Szolgáltató tulajdonában maradnak; a Megrendelő ezekre nem kizárólagos felhasználási jogot kap. A felhasznált nyílt forráskódú összetevőkre azok saját licencfeltételei vonatkoznak.

11.4.A Szolgáltató az elkészült munkát referenciaként (pl. a portfóliójában) bemutathatja, kivéve, ha a Megrendelő ezt kifejezetten megtiltja.

12.Panaszkezelés és jogorvoslat

12.1.Panaszodat e-mailben (sziraki73@gmail.com), postai úton (az 1. pontban megadott címen) vagy telefonon jelezheted. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja; ha ez nem lehetséges, arról jegyzőkönyvet vesz fel.

12.2.Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén azt megindokolja.

12.3.Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve – a fogyasztó kérésére – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (2024. január 1-jétől Békés vármegyére is illetékes) – 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., telefon: +36-62/549-392, e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu, honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
• Bíróság: a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.

13.Adatkezelés és sütik

13.1.A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13.2.Az ajánlatkérő űrlapon megadott adatokat (név, e-mail cím, üzenet) a Szolgáltató az ajánlat elkészítése és a kapcsolattartás céljából, a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele érdekében kezeli.

13.3.Adatfeldolgozás a Megrendelő weboldalán: ha a Szolgáltató a weboldal fejlesztése vagy karbantartása során a Megrendelő weboldalán kezelt személyes adatokhoz (pl. űrlapbeküldések, megrendelések, felhasználói fiókok) fér hozzá, ezek tekintetében a Megrendelő az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó. A Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a Megrendelő utasítása szerint és a feladat elvégzéséhez szükséges mértékben kezeli, bizalmasan; a felek erről a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodást kötnek.

13.4.Sütik (cookie-k): a Weboldal a működéséhez szükséges sütit (a süti-beállítások megjegyzésére) hozzájárulás nélkül is használhat. Minden egyéb – statisztikai vagy marketing célú – sütit kizárólag a látogató kifejezett hozzájárulása után helyez el. A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható; a sütik pontos listája a beállítások ablakban és az Adatkezelési tájékoztatóban található.

Süti beállítások megnyitása

13.5.A Weboldal nem tölt be tartalmat külső szolgáltatótól (betűtípust, ikont, stílust, statisztikát): minden fájl a Szolgáltató tárhelyéről érkezik, így a látogatás során harmadik fél nem kapja meg a látogató IP-címét.

14.Záró rendelkezések

14.1.Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

14.2.A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak az azt követően létrejött szerződésekre vonatkozik; a már megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos ÁSZF az irányadó.

14.3.Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

14.4.Jelen ÁSZF 2026. november 4. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes.

MMelléklet – Elállási / felmondási nyilatkozat-minta

(Csak az elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)